Vos marchés

Un argumentaire ne se recopie pas d'un secteur à l'autre

Les objections, le rythme d'appel et les critères de qualification changent complètement selon votre marché. Voici ce que nous savons déjà de ceux sur lesquels nous opérons.

E-commerce

Panier abandonné, livraison, retour : trois motifs qui font 70 % des contacts.

Les pics de contact suivent vos opérations commerciales, pas votre planning RH. Nous absorbons les vagues des soldes et des fêtes sans que le délai d'attente explose.

Côté sortant, la relance de panier abandonné par téléphone convertit là où le troisième e-mail automatique ne convertit plus.

Missions types

SAV et suivi de commande
Relance de panier abandonné
Gestion des retours et remboursements
Enquête post-achat

Assurance et mutuelle

Un marché où la conformité du discours compte autant que le résultat.

Les scripts sont écrits avec vos équipes conformité et ne bougent pas sans validation. Les conseillers sont formés aux mentions obligatoires et à ce qu'ils ne doivent pas dire.

Nous prenons le rendez-vous et qualifions le besoin ; la vente et le conseil restent chez vos conseillers habilités.

Missions types

Prise de rendez-vous pour vos conseillers
Qualification de besoin et de contrat
Relance de devis non signé
Campagnes de fidélisation

Énergie et rénovation

Détecter un projet réel au milieu du bruit du marché.

Sur ce secteur, la qualification fait tout : propriétaire ou locataire, type de logement, ancienneté de l'installation, horizon de décision. Un rendez-vous mal qualifié se solde par un déplacement perdu.

Nous appliquons vos critères d'éligibilité en amont, et nous les resserrons quand le taux de concrétisation baisse.

Missions types

Détection de projets
Vérification des critères d'éligibilité
Prise de rendez-vous technique
Confirmation la veille du rendez-vous

Immobilier

Prospecter les vendeurs sans brûler votre notoriété locale.

La prospection immobilière se joue sur la répétition et le ton. Trop insistant, vous perdez le quartier ; trop discret, vous n'avez pas de mandat.

Nous tenons le rythme d'appel convenu, traçons chaque refus et respectons les listes d'opposition.

Missions types

Prospection vendeurs et pige
Prise de rendez-vous estimation
Relance de mandats arrivant à échéance
Qualification des acquéreurs

Santé et services

Un standard qui ne sonne jamais dans le vide.

Cabinets, centres et prestataires de services partagent le même problème : le téléphone sonne pendant que l'équipe est occupée. Les appels manqués sont des rendez-vous perdus.

Nous prenons le standard aux horaires convenus, avec vos règles de planning et vos motifs d'urgence.

Missions types

Standard et prise de rendez-vous
Confirmation et rappel de rendez-vous
Gestion des annulations
Orientation selon vos règles

Logiciels et SaaS

Qualifier avant la démo, accompagner après l'inscription.

Un créneau de démonstration coûte cher en temps d'ingénieur commercial. Nous vérifions le besoin, la taille et le rôle de l'interlocuteur avant de le poser.

Côté activation, l'appel de bienvenue réduit l'abandon des comptes créés et jamais utilisés.

Missions types

Qualification des inscriptions
Prise de rendez-vous démonstration
Appel d'activation et d'onboarding
Réactivation des comptes dormants

Également couverts

Cinq marchés sur lesquels nous opérons aussi

Mêmes principes qu'ailleurs : le discours s'écrit avec vos équipes, se teste sur un échantillon, puis se corrige. Parlons du vôtre pour en détailler le dispositif.

Agriculture et agroalimentaire

Prise de commande, suivi des producteurs, relance des comptes dormants et enquêtes de campagne.

Services B2B

Prospection, qualification de comptes, prise de rendez-vous pour des cycles de vente longs.

Formation

Information des candidats, relance des inscriptions incomplètes, suivi post-formation.

Industrie

Prise de rendez-vous technique, qualification des demandes, service après-vente de premier niveau.

Transport et logistique

Suivi d'expédition, traitement des réclamations, prise de commande et confirmation de livraison.

Un autre marché ?

Décrivez votre cible et vos objections habituelles : nous vous dirons franchement si le téléphone est le bon canal.

Votre secteur n'y est pas ?

Nous partons toujours du même endroit : vos objections réelles

Le secteur compte, mais ce qui décide d'une campagne, c'est la connaissance des trois ou quatre objections qui reviennent à chaque appel. Nous les collectons avec vos équipes avant d'écrire une ligne de script, puis nous les affinons en écoutant les premières vagues.

1. Vos commerciaux d'abord

Une heure avec ceux qui vendent déjà votre offre vaut trois jours de documentation. Ce sont eux qui connaissent les vraies réponses.

2. Une vague test

Nous appelons un échantillon représentatif et écoutons ce qui bloque réellement, avant d'engager du volume.

3. Le script se corrige

Les accroches qui ne passent pas sont réécrites en cours de campagne. Un script figé est un script qui vieillit mal.

Le même plateau, des discours différents

Un conseiller formé à l'assurance ne parle pas comme un conseiller formé à l'e-commerce. C'est la formation qui change, pas l'exigence. Décrivez votre cible et vos objections habituelles : nous vous dirons franchement si le téléphone est le bon canal, et à quelles conditions.

Demander un devis → Voir les prestations